Account Manager (Maîtrise de la langue chinoise nécessaire)

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

A propos du poste :

En tant qu'Account Manager (H/F), vous serez responsable du succès de votre portefeuille sur des comptes stratégiques afin de mettre en place des outils les plus pertinents pour nos utilisateurs. Vous reporterez directement au Head of Business Unit (BU) ou au City Manager en place. Vous serez amené à vous déplacer de façon régulière en fonction de votre zone et des besoins du marché.

Vos principales missions :

• En charge d’un portefeuille d’une sélection de restaurants clés sur des secteurs matures, nécessitant une vraie expertise et une attention particulière.
• Créez un partenariat privilégié, durable en apportant votre expertise Food Tech en étant l'expert de votre zone / ville. 
• Optimisez la profitabilité de votre portefeuille et proposez un accompagnement personnalisé, toujours construit sur le long terme avec un appui de la “data”.
• Analysez la performance de votre portefeuille et prenez les mesures adéquates, faites des recommandations directement au Head of Business Unit, soyez agile et ouvert à la nouveauté. Deliveroo est une entreprise qui va vite, de nouveaux outils, de nouvelles options seront à déployer à une fréquence très rythmée.
• Suggérez et implémentez des campagnes marketing et promotionnelles sur votre portefeuille. 
• Suivez de près le suivi des opérations afin d’optimiser l’expérience Restaurant et Client.

Votre profil :

• Vous avez au moins 2-3 ans d’expérience sur un rôle similaire. 
• Vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc) et atteindre les objectifs OKRs. 
• Vous savez garder le contrôle d’un portefeuille Partenaires, observer les nouvelles tendances du marché et fournir du feedback en temps réel aux Partenaires et à votre manager. 
• Vous disposez d'une expertise terrain, proche des partenaires et pouvez maintenir une veille concurrentielle de qualité sur votre portefeuille et périmètre.
• Vous savez convaincre et influencer les Partenaires pour atteindre les objectifs fixés au préalable sans jamais mettre en péril les valeurs de Deliveroo.
• Vous êtes proactif et savez tirer des conclusions des résultats de vos actions pour pouvoir faire des recommandations pertinentes au Head of Business Unit ou City Manager.
• Vous vous appropriez les objectifs à atteindre dans un temps limité et faites preuve d'autonomie et détermination.
• Vous savez mettre en place des actions personnalisées et en phase avec les besoins des Partenaires et les directives de votre Manager.
• Capacité d'identifier, comprendre et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle sur l'ensemble de votre portefeuille dans un but de service d'excellence.
• Vous savez construire des relations commerciales durables pour devenir l'entreprise de “food” par excellence aux yeux des partenaires. 
• Maîtrise de la langue chinoise requise pour interagir avec les partenaires du portefeuille à gérer. 
• Mandarin, Anglais et Français courants (écrit/parlé).

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité 

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre! 

Deliveroo France a obtenu un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.