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Deliveroo

Account Manager – CDD 4 mois et demi

Commercial

Bordeaux, France (Des Ayres)

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Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance et d'immenses opportunités dans les années à venir. Nous opérons désormais dans 10 marchés à travers le monde et travaillons avec plus de 176 000 restaurants partenaires et commerces en tous genres en France. Nous collaborons avec des milliers de livreurs et de livreuses partenaires pour le plus grand bonheur de nos millions de personnes clientes.

Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de personnes clientes et des milliers de restaurants, de commerces en tous genres, de livreurs et de livreuses comptent sur nous pour être mis en relation en quelques secondes. Nos algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l'ingrédient secret qui nous permettent de livrer nos commandes en un temps record.

Vos principales missions 

  • En charge d’un portefeuille d’une sélection de restaurants clés sur des secteurs matures, nécessitant une vraie expertise et une attention particulière.
  • Créez un partenariat privilégié, durable en apportant votre expertise Food Tech en étant l'expert de votre zone / ville!
  • Optimisez la profitabilité de votre portefeuille et proposez un accompagnement personnalisé, toujours construit sur le long terme avec un appui de la “data”
  • Analysez la performance de votre portefeuille et prenez les mesures adéquates, soyez agile et ouvert à la nouveauté. 
  • Suggérez et implémentez des campagnes marketing et promotionnelles sur votre portefeuille
  • Suivez de près le suivi des opérations afin d’optimiser l’expérience Restaurant et Client.

Votre expérience :

  • Au moins 1-2 ans d’expérience sur un rôle similaire
  • Vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc) et atteindre les objectifs OKRs
  • Vous savez garder le contrôle d'un portefeuille Partenaires, observer les nouvelles tendances du marché, fournir du feedback en temps réel à vos Partenaires et votre manager
  • Vous disposez d'une expertise terrain, proche de vos partenaires et pouvez maintenir une veille concurrentielle de qualité sur votre portefeuille et périmètre.
  • Vous savez convaincre et influencer les Partenaires pour atteindre les objectifs fixés au préalable sans jamais mettre en péril les valeurs de Deliveroo.
  • Vous êtes proactif et savez tirer des conclusions des résultats de vos actions pour pouvoir faire des recommandations pertinentes au Head of Business Unit.
  • Vous comprenez les objectifs à atteindre dans un temps limité et faites preuve d'autonomie et détermination.
  • Vous savez mettre en place des actions personnalisées et en phase avec les besoins des Partenaires et les directives de votre Manager.
  • Vous savez identifier, comprendre et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle sur l'ensemble de votre portefeuille dans un but de service d'excellence.
  • Vous savez comprendre, défendre un point de vue et communiquer en anglais (écrit/parlé)
  • Vous savez construire des relations commerciales durables pour devenir l'entreprise de “food” par excellence aux yeux des partenaires

Le processus de recrutement :

  1. Entretien téléphonique de préqualification (30mn) - visioconférence
  2. Entretien avec la manager (60mn) - visioconférence ou sur site
  3. Entretien technique avec un pair/senior sur ce poste (45 mn) - visioconférence ou sur site
  4. Entretien "Culture et Valeurs" -  (45mn) - visioconférence ou sur site

Les étapes 3 et 4 peuvent être planifiée sur une même demi-journée. Voici un lien avec de la documentation pour vous préparer.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.

Please click here to view our candidate privacy policy.

Perks

A competitive and comprehensive compensation and benefits package

Workplace

  • Free Deliveroo Plus subscription (or equivalent)
  • While this varies by country, you’re likely to have monthly team lunches and, if you are in the office, frequent opportunities to try new foods

Time to recharge

  • Annual leave and public holidays (increases with tenure)
  • One paid day off each year to volunteer or support a charity

Wellness

  • Headspace membership
  • Private medical, medical subsidy or Wellbeing Allowance, dependent upon location
  • Gym or fitness membership – subsidised Gymlib platform subscriptions
  • Subsidised Navigo subscriptions for sustainable transport

Compensation

  • We pay every employee competitively for the role they are performing in their respective location
  • Most employees are eligible for a variable cash bonus that directly rewards individual contributions and is linked with broader company success

Work Life

  • Flexible working hours and location flexibility
  • Competitive Parental Leave Policy
  • Work-from-home kit
  • Employee Assistance Programme
  • Roolearn platform, giving you access to content from leading L&D providers
  • Employee Resource Groups including Women in Tech, Roo-LGBTQ+, Racial Equity and more
  • Regular team events such as sports, breakfasts and occasional aperitifs

Workplace

  • Free Deliveroo Plus subscription
  • While this varies by country, you’re likely to have monthly team lunches and, if you are in the office, frequent opportunities to try new foods
  • Meal vouchers