Key Account Associate

Commercial

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Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d'immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé il y a plus de 9 ans, lorsque notre fondateur Will s'est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu'il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 10 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 11 marchés, nous travaillons avec plus de 190 000 livreurs et 160 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.

Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes.

Et ce n'est que le début

Les possibilités qui s'offrent à nous sont extraordinaires. Le marché de la restauration est valorisé à 7 700 milliards de livres sterling, mais à l'heure actuelle seulement 1 % des transactions s'effectuent en ligne. Comparé à la disruption technologique qui a eu lieu dans de très nombreux secteurs (de la banque au voyage en passant par le e-commerce et les communications), il est évident que notre route dans le secteur de la restauration ne fait que commencer.

Nous sommes déjà une entreprise valorisée à plusieurs milliards de dollars, dont la taille double chaque année. Deliveroo est arrivée en tête du classement Financial Times des 1000 entreprises affichant la plus forte croissance en 2018, et nous sommes la seule entreprise qui soit arrivée deux années de suite en tête du classement UK Top 50 de Deloitte. Et pourtant, l'essentiel de la valeur que cette entreprise va générer se situe devant nous.

Descriptif du poste

En tant que Key Account Associate (H/F), vous aiderez dans la gestion d’un portefeuille de marques nationales afin d’améliorer la performance des comptes et la relation avec nos partenaires aussi bien :

* D’un point de vue central : coordination dans la relation avec le siège des partenaires, mise en place des plans marketing, suivi et analyse des performances commerciales et opérationnelles, gestion et optimisation des menus, analyses ad hoc
* Qu’en local où vous aurez des contacts restaurants (franchisés, directeurs, coachs…) :
* Reporting hebdo
* Maximiser la couverture de votre portefeuille de marque et faciliter l’onboarding des nouveaux restaurants
* Identification et activation des leviers de croissance : sourcing de campagnes promo, augmentation de la visibilité du partenariat…
* Mise en place d’actions correctrices sur les opérations (ouverture, rejets, wait...)
* Construire un relationnel efficace permettant la remontée d’info
* Gérer en direct les demandes de certains restaurants
* Vous aurez également un rôle en interne pour faciliter la coordination des différentes fonctions travaillant sur ces marques (principalement marketing et opérations)

 

Le profil recherché

* Une première expérience d’au moins 1 an sur un poste de gestion client
* Capacité de négociation et de vente
* Capacité d’analyse basée sur des chiffres.
* Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d’initiatives.
* Autonome, vous aimez les responsabilités et trouver des solutions.
* Très organisé, sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.
* Vous savez travailler en équipe
* Bilingue français et anglais

La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissance, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre – et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Diversité

Chez Deliveroo, nous pensons que l'entreprise idéale doit refléter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversité. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous définir – votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrète pour la coriandre. Tout ce qui nous importe c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des start-ups les plus dynamiques du monde.

Perks

A competitive and comprehensive compensation and benefits package

Workplace

  • Free Deliveroo Plus subscription (or equivalent)
  • While this varies by country, you’re likely to have monthly team lunches and, if you are in the office, frequent opportunities to try new foods

Time to recharge

  • Annual leave and public holidays (increases with tenure)
  • One paid day off each year to volunteer or support a charity

Wellness

  • Headspace membership
  • Private medical, medical subsidy or Wellbeing Allowance, dependent upon location
  • Gym or fitness membership – subsidised Gymlib platform subscriptions
  • Subsidised Navigo subscriptions for sustainable transport

Compensation

  • We pay every employee competitively for the role they are performing in their respective location
  • Most employees are eligible for a variable cash bonus that directly rewards individual contributions and is linked with broader company success

Work Life

  • Flexible working hours and location flexibility
  • Competitive Parental Leave Policy
  • Work-from-home kit
  • Employee Assistance Programme
  • Roolearn platform, giving you access to content from leading L&D providers
  • Employee Resource Groups including Women in Tech, Roo-LGBTQ+, Racial Equity and more
  • Regular team events such as sports, breakfasts and occasional aperitifs

Workplace

  • Free Deliveroo Plus subscription
  • While this varies by country, you’re likely to have monthly team lunches and, if you are in the office, frequent opportunities to try new foods
  • Meal vouchers